Vergewissern.
Verändern.
Verantworten.
Wenn Sie erfahren wollen, was Sie nicht sowieso schon wussten, dann gehen wir für Sie ins Feld.
Wir lassen die Menschen erzählen, die durch ihre tägliche Arbeit eine Organisation zu dem machen, was sie ist. Oder diejenigen, die deren Dienstleistungen und Produkte nutzen und darüber sprechen. Und nicht zuletzt diejenigen, die der Organisation kritisch oder wohlwollend gegenüberstehen. Aus diesen Gesprächen und Beobachtungen entstehen so neue Inhalte und Perspektiven für die Kommunikation im Auftrag. Mit leitfadengestützten Tiefeninterviews und einer ethnografisch fundierten Feldforschung erschließen wir diese Perspektiven und Inhalte. Unseren Methodenkoffer stellen wir dabei für jedes Vorhaben neu zusammen. Das Ergebnis liegt in der Beantwortung der Frage, worüber Menschen reden, wenn sie über Ihre Organisation oder ein bestimmtes Themenfeld reden.
Wenn Sie im Ungewissen neue Möglichkeiten sehen, dann entwickeln wir Strategien dafür.
Ob Nachhaltigkeit, Transformation oder Digitalisierung – durch Megathemen, Trends sowie die mit ihnen verbundenen Risiken scheint für viele heute in der (Unternehmens-) Politik das Meiste schon entschieden. Daher klingen die Strategien für die Bewältigung ihrer Herausforderungen oft auch sehr ähnlich, als wären sie schon im Voraus gesetzt. Das hat verstärkt zu einem Gleichklang von Strategien und ihrer „Narrative“ geführt. Dadurch bleiben sowohl die besonderen Potenziale der Protagonist:innen einer Organisation, als auch die Potenziale einer offenen und noch nicht entschiedenen Situation ungenutzt. Wir entwickeln mit Ihnen für konkrete interne oder externe Herausforderungen (z.B. organisationale Veränderungen, politische Regulation, neue Marktdynamiken, akute Krisen) Strategien mit Sinn sowie auch vollumfängliche Kommunikationskonzepte.
Wenn Sie Kommunikation wollen, die wirklich
nach Ihnen klingt, dann sprechen Sie mit uns.
Durch Kommunikation findet eine Organisation überhaupt erst statt. Durch Kommunikation übernimmt sie Verantwortung, indem sie ihren Stakeholdern Antworten gibt. Jede Organisation klingt dabei anders und erzählt sich mit anderen Geschichten und Episoden. Auf der Grundlage unserer Gespräche mit den Menschen, deren Erzählen eine Organisation ausmacht, entwickeln wir Formate und Inszenierungen der Corporate Communications, Public Relations, Public Affairs, Marken- und Marketingkommnuikation. So entsteht relevanter, glaubwürdiger und unverwechselbarer Content – nicht agenturgemacht, sondern aus Ihrer Organisation heraus. Einige Beispiele dafür finden Sie auf dieser Seite.
PROJEKTE
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![Weißbuch DRG]()
Deutsche Röntgengesellschaft
Worüber reden wir eigentlich, wenn wir über Radiologie in Deutschland sprechen? Gemeinsam mit 15 Radiologinnen und Radiologen, Medizinphysikern und Medizinisch-Technischen Radiologie-Assistent:innen (MTRA) sind wir dieser Frage über einen Zeitraum von rund 18 Monaten nachgegangen. Entstanden ist die Publikation „Radiologie in Deutschland. Ein Weißbuch“. Weißbücher liefern in der Regel fachliche Perspektiven, konkrete Vorschläge und Prognosen in einer eher funktional-nüchternen Darstellungsform. Diese Ausgabe geht inhaltlich und stilistisch weit darüber hinaus. Als Anthologie bietet sie, neben eines fachbezogenen Teils, vor allem eine Art radiologischer „Blütenlese“. Die Bildstrecken geben zudem außergewöhnliche Einblicke in die Welt der Radiologie mit ihren bildgebenden Verfahren.
Gestaltung & Satz: Fons Hickmann
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![Transformation erzählen IG Metall]()
IG Metall
Das Projekt „Transformation erzählen“ für die Industriegewerkschaft Metall macht Geschichten, Perspektiven und Haltungen zur Transformation in der Automobilindustrie sicht- und nachvollziehbar. Das Besondere: Hier spricht der Souverän. Nach einer intensiven Feldforschung in 25 Betrieben (vom Zulieferer bis zum Hersteller) wurde eine Redaktion aus Betriebsrät:innen gebildet, die in Workshops ihre eigenen Erzählungen entwickelten – in unterschiedlichen Tönen, Facetten und Formaten. Entstanden ist eine vielstimmige Blütenlese, die weiterwächst: eine digitale Anthologie der Transformation.
Art Direktion: Britta Rosing
Programmierung: Frank Meyer -
![Sunotec]()
SUNOTEC
Eine gute Geschichte erhält ihre Spannung dadurch, dass ihr Ausgang offen erscheint – bei einem guten Gespräch ist das nicht anders. Das wurde hier zum strategischen Prinzip. Gemeinsam mit Christian Schrade Kommunikation haben wir für den in Europa führenden General Constructor von Photovoltaik-Anlagen ein umfassendes Kommunikationskonzept entwickelt. Im Zentrum stand ein Messeauftritt auf der Fachmesse Intersolar in München sowie ein Magazin. Beide rücken gleichermaßen die Arbeit der Macher:innen des Unternehmens ins Zentrum. Ihr Motto: „We don‘t walk away until it‘s done."
Grafiken: Britta Rosing
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![Erbacher the food family]()
Erbacher the food family
Das Familienunternehmen besteht bereits seit 80 Jahren und beschäftigt heute rund 800 Mitarbeitende. Hergestellt wird Tierfutter für die Landwirtschaft, aber auch für Haustiere. Zudem entwickelt Erbacher innovative, Ernährungsprodukte auch für Menschen wie Cerealien oder Snacks. Doch welche Geschäftsmodelle stecken hinter dem Erfolg, was bedeutet es, für Erbacher zu arbeiten? Und was macht den Familiensinn aus? Aufbauend auf ethnographischen Miniaturen vor Ort wurden in Workshops eine Reihe von Erzählungen entwickelt., die anschließend in Infografiken, Poster sowie einen Animationsfilm übersetzt wurden.. So wird es den Mitarbeitenden möglich, sich selbst in den Bildern und Texten wiederzufinden. Sie sind eingeladen, ihre eigene Geschichte zu erzählen, sie zu teilen und die Poster mit Leben zu füllen.
Art Direktion: Britta Rosing
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![GGL]()
GGL
Die wissenschaftliche Studie „Glücksspielwerbung im Fernsehen und im Internet im Spannungsfeld von Kanalisierung und Suchtprävention“ nimmt eine Wirkungsevaluation der Werbebestimmungen des aktuellen Glücksspielstaatsvertrages (GlüStV) vor. Nach einer Ausschreibung der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder (GGL) erarbeiten wir unter anderem eine systematische Literaturanalyse zur Glücksspielgesetzgebung und den Effekten veränderter Werbebestimmungen in europäischen Ländern in Bezug auf das Glücksspiel- und Suchtverhalten der Bevölkerung. Die Untersuchung verfolgt dabei einen interdisziplinären Ansatz aus kommunikationswissenschaftlichen, suchtwissenschaftlichen und juristischen Perspektiven. Der Abschlussbericht wird voraussichtlich Ende 2025 veröffentlicht.
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![Ä&K Heft 192/193: Entfremdete Intelligenzen (KI)]()
Ästhetik & Kommunikation
In Kollaboration mit der Kulturzeitschrift Ästhetik & Kommunikation realisieren wir in regelmäßigen Abständen Heftausgaben zu Themen der Auftragskommunikation. Gemeinsam mit Lehrenden und Studierenden der Universität der Künste Berlin sowie Autor:innen aus dem Netzwerk der traditionsreichen Zeitschrift und unseres Instituts sind bislang die folgenden Titel entstanden:
2024, Heft 192/193: Entfremdete Intelligenzen (KI)
2023, Heft 188/189: Gestalten
2020, Heft 180/181: WerbungGestaltung & Satz: Fons Hickmann
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![Glossar der Sicherheitsgesellschaft]()
Glossar der Sicherheitsgesellschaft
Früher hat es Glossare und Enzyklopädien gebraucht, um Bescheid zu wissen: was, wie, warum. Im permanenten Krisenmodus (Finanzen, Migration, Klima, Pandemie, Krieg) kehrt es sich um. Wer wohlmeinender Propaganda, pseudoreligiösem Gerede und identitärem Kitsch entgehen oder entgegentreten will, braucht Anderes: Nicht-Bescheid-Wissen, Warum-Verlust, Uneindeutigkeit, Zweckfreiheit oder Zweckbefreiung wären noch erwähnenswert. Von A bis Z werden die Begriffe zu missverständlichen Worten und Bildern. Mehr Sicherheit ist nicht zu haben.
Gestaltung & Satz: Fons Hickmann und Kathrin Siebenhandl
PUBLIKATIONEN
Vergewissern, verändern, verantworten: Unsere Trilogie in der Springer-Reihe essentials stellt ein anderes, zeitgemäßes Verständnis von Auftragskommunikation vor. Die Maxime lautet: Kommunikation ist konstitutiv und gestaltend, nicht instrumentell. Die drei Bände zeigen, wie Wertversprechen mit Sinn erfüllt werden können, damit Organisationen, ihre Stakeholder sowie die Auftragskommunikation selbst davon profitieren können.
1. Auftragskommunikation: Für Unternehmen und Institutionen sprechen
(erschienen bei Springer Gabler, 2020)
2. Selbstgewiss ins Ungewisse: Auftragskommunikation in der Krise
(erschienen bei Springer VS, 2021)
3. Katastrophale Kommunikation: Sicher ungewiss
(erschienen bei Springer VS, 2024)
Der zweite Band der Trilogie wurde hier rezensiert.
Jetzt online: unser Glossar der Auftragskommunikation!
Aktuelle Artikel aus dem Institut zum Download:
Marke: von Anderen anders erzählt
In: markenartikel 10/2024, S. 82-83
Erst kommt die Moral, dann kommt das Fressen. Zu einem Gesetzesentwurf im Geiste schichtspezifischer Belehrungsethik
In: transfer 03/2023 – Zeitschrift für Kommunikation und Markenmanagement, 69(3), S. 73-75
Responsible Advertising antwortet nicht
In: transfer 04/2022 – Zeitschrift für Kommunikation und Markenmanagement, 68(4), S. 6-11
Resilienz. Selbstgewiss ins Ungewisse
In: transfer 01/2021 – Zeitschrift für Kommunikation und Markenmanagement, 67(1), S. 30-33
Marketing-Kurzsichtigkeit. Zu Risiken und Nebenwirkungen medizinischer Technologiefixierung
In: transfer 02/2020 – Zeitschrift für Kommunikation und Markenmanagement, 66(2), S. 54-55
Glücksspiel und Werbung – zwei klärungsbedürftige Politica
In: Frankfurter Allgemeine Sonntagszeitung, 23. Juni 2019
PERSONEN
Fotos: Antonia Schneider
Das Institut für Auftragskommunikation wird geleitet von Dr. Robert Caspar Müller und Dr. Andreas Galling-Stiehler. Ihr Arbeitsschwerpunkt liegt in der forschungsgestützten Strategieberatung und Redaktion für Unternehmen und Institutionen. Das Institut ist organisiert als Plattform mit einem interdisziplinärem Netzwerk und kollaboriert u.a. im Rahmen von Publikationen mit Prof. Dr. Jürgen Schulz von der Universität der Künste Berlin.